Text copied to clipboard!

Titlu

Text copied to clipboard!

Agent de Ticketing

Descriere

Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent de Ticketing dedicat și organizat pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea rezervărilor de bilete și asigurarea unei experiențe excelente pentru clienți. Veți lucra îndeaproape cu clienții pentru a le oferi informații precise și pentru a le rezolva problemele legate de călătorii. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să fiți capabil să lucrați eficient într-un mediu dinamic. Candidatul ideal va avea o atenție deosebită la detalii și va fi capabil să gestioneze mai multe sarcini simultan. Experiența anterioară în industria turismului sau a transporturilor este un avantaj, dar nu este obligatorie. Suntem dedicați să oferim instruire și suport pentru a vă ajuta să excelați în acest rol.

Responsabilități

Text copied to clipboard!
  • Gestionarea rezervărilor de bilete pentru clienți.
  • Furnizarea de informații precise despre itinerarii și prețuri.
  • Rezolvarea problemelor și plângerilor clienților.
  • Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura o experiență fără probleme pentru clienți.
  • Actualizarea și menținerea bazelor de date cu informații despre clienți.
  • Asigurarea respectării politicilor și procedurilor companiei.
  • Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
  • Monitorizarea tendințelor pieței și a cerințelor clienților.

Cerințe

Text copied to clipboard!
  • Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
  • Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
  • Atenție la detalii și abilități organizatorice puternice.
  • Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului de rezervare.
  • Experiență anterioară în servicii pentru clienți este un avantaj.
  • Capacitatea de a lucra eficient într-o echipă.
  • Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv disponibilitatea de a lucra în weekenduri și sărbători.
  • Cunoașterea unei limbi străine este un plus.

Întrebări posibile la interviu

Text copied to clipboard!
  • Cum ați gestiona o situație în care un client este nemulțumit de serviciile noastre?
  • Puteți să ne dați un exemplu de când ați lucrat eficient sub presiune?
  • Ce metode folosiți pentru a vă asigura că informațiile pe care le furnizați sunt corecte?
  • Cum vă mențineți organizat atunci când aveți mai multe sarcini de gestionat?
  • Aveți experiență în utilizarea unui sistem de rezervare a biletelor?